企業様、求職者様、皆様(電工ナビ運営スタッフを含む)が、安心してご利用いただくために
制定日：2026年10月1日
電工ナビは、電気工事業界で働きたい求職者様と、人材を求める企業様とのより良い出会いを支援する求人サービスです。
私たちは、企業様、求職者様をはじめ、電工ナビをご利用いただくすべての皆様との信頼関係を大切にし、安心してサービスをご利用いただける環境づくりに努めています。
一方で、サービスをご利用いただく中で、暴言、脅迫、過度な要求、差別的・性的な言動など、相手の尊厳を傷つけたり、就業環境や求職活動を害したりする行為が発生する可能性があります。
電工ナビでは、2026年10月に施行される改正労働施策総合推進法の趣旨を踏まえ、企業様、求職者様、そしてサービスの運営に携わる従業員・関係者一人ひとりの人権と尊厳を守るとともに、カスタマーハラスメントに対しては毅然とした態度で対応し、これに立ち向かう従業員・関係者を守ります。そのための行動指針として、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。
企業様、求職者様の双方におかれましても、本方針へのご理解とご協力をお願いいたします。
電工ナビでは、企業様や求職者様など、サービスに関係する方からのご意見やご要望について真摯に受け止め、サービスの改善につなげてまいります。
正当なご意見、ご要望、お問い合わせ、苦情等をカスタマーハラスメントとして扱うものではありません。
一方で、その内容や要求の手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、相手の尊厳を傷つけたり、就業環境や求職活動、サービスの正常な運営を害したりする行為については、カスタマーハラスメントその他の不適切な行為として毅然として対応いたします。
以下のような行為を、カスタマーハラスメントその他の不適切な行為に該当する可能性があるものとして想定しています。なお、以下は例示であり、これらに限られるものではありません。
■身体的・精神的な攻撃
・暴力、傷害などの身体的な攻撃
・暴言、威圧、脅迫、恫喝などの言動
・人格を否定する発言や侮辱的な言動
・差別的な発言や相手の尊厳を傷つける言動
・大声を出す、威圧的な態度をとるなど、相手に恐怖や不安を与える行為
■過度または不合理な要求
・合理的な理由のない謝罪の要求
・社会通念上相当な範囲を超える金銭、補償等の要求
・従業員や担当者への処分、解雇等を不当に要求する行為
・提供していないサービスや、サービスの範囲を超えた対応を繰り返し要求する行為
・合理的な理由なく、同一の問い合わせや要求を繰り返す行為
■拘束・執拗な連絡
・合理的な理由のない長時間の電話、面談、居座り等により相手を拘束する行為
・電話、メール、メッセージ、SNS等を利用して、必要以上に繰り返し連絡する行為
・対応をお断りした後も継続的・執拗に連絡する行為
■プライバシーを侵害する行為
・業務または採用活動に必要のない個人的な情報を執拗に聞き出そうとする行為
・従業員、企業担当者、求職者等の個人情報を本人の同意なく公開する行為
・相手の私生活に不当に立ち入る行為
■インターネット・SNS上での行為
・SNS、口コミサイト、掲示板その他インターネット上での誹謗中傷
・個人を特定できる情報や画像等を無断で掲載する行為
・事実と異なる情報を意図的に拡散し、相手の信用や名誉を傷つける行為
■ハラスメントに該当する行為
・性的な発言、身体への接触、性的な要求などのセクシュアルハラスメント
・性別、年齢、国籍、障害その他の属性を理由とした差別的な言動
・その他、相手に不快感や不利益を与え、その尊厳を傷つけるハラスメント行為
電工ナビに求人を掲載いただく企業様には、応募された求職者様に対し、相手の人格や尊厳を尊重した採用活動を行っていただくようお願いいたします。
応募受付、電話・メール等での連絡、面接、面談、会社見学、説明会、オンライン面接その他の採用活動において、暴言、威圧的な言動、差別的な言動、性的な言動その他のハラスメント行為を行わないようお願いいたします。
また、採用担当者だけでなく、役員、従業員その他選考に関わるすべての方について、適切な対応にご協力をお願いいたします。
電工ナビをご利用いただく求職者様には、求人掲載企業の採用担当者や従業員、電工ナビの運営スタッフ等に対し、相手の人格や尊厳を尊重したコミュニケーションをお願いいたします。
求人内容や選考結果、企業からの対応などについて、ご不明な点やご意見がある場合には、企業または電工ナビまで適切な方法でお問い合わせください。
正当なお問い合わせやご意見をいただくことに問題はありませんが、暴言、脅迫、過度または不合理な要求、執拗な連絡その他社会通念上相当な範囲を超える行為については、お控えいただきますようお願いいたします。
電工ナビにおいて、カスタマーハラスメントその他の不適切な行為が確認された場合には、事実関係を確認したうえで、必要に応じて以下の対応を行う場合があります。
・該当する行為を行った方への注意、警告
・お問い合わせや対応の中止
・サービスの利用停止または制限
・求人掲載の停止または契約の解除
・会員登録の停止または取消し
・企業様または求職者様への事実確認および情報共有
・弁護士その他の外部専門家への相談
・悪質な行為が認められる場合の警察その他関係機関への相談
なお、合理的な理由なく同一の要求が繰り返される場合や、対応の過程で暴言・脅迫等の言動が確認された場合には、その時点で対応をお断りし、以後のご連絡への対応を見合わせることがあります。
特に、暴力、脅迫その他の違法行為が疑われる場合には、従業員やサービス利用者の安全を最優先し、関係機関と連携して対応する場合があります。
電工ナビでは、企業様、求職者様およびサービスの運営に携わる従業員・関係者が安心してサービスを利用できる環境を維持するため、以下の取り組みを進めてまいります。
・カスタマーハラスメントその他のハラスメントに関する方針の周知
・ハラスメント発生時の対応体制の整備
・相談・報告を受けた場合の事実確認と適切な対応
・従業員へのハラスメントに関する教育・研修
・被害を受けた従業員等への適切な配慮
・必要に応じた弁護士その他の外部専門家、関係機関との連携
・相談・報告をした方に対する不利益取扱いの禁止の徹底
・相談内容及び関係者の個人情報の適切な管理
電工ナビは、企業様と求職者様の双方が、お互いの立場や人格を尊重しながら、安心して採用活動・求職活動を行えるサービスでありたいと考えています。
企業様から求職者様へ、求職者様から企業様へ、そして電工ナビをご利用いただく皆様から運営スタッフへ。
すべての関係者が互いを尊重し、より良い出会いにつながる環境をつくるため、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
制定日：2026年10月1日
TEAM株式会社
